PREGUNTAS FRECUENTES

Puedes donar a cualquier asociación que tu quieras con un fin social. Si no conoces ninguna, en el apartado asociaciones te dejamos un listado de las más habituales con las que trabajamos.

Solo puedes asignar una por hogar o negocio.

Sí, puedes aplicarte el descuento directamente en el momento de la contratación. Tu donación será descontada de tu consumo.

No, nunca te quedarás sin suministro eléctrico al cambiar de comercializadora. El suministro eléctrico está asegurado por ley.

No, el venirte con nosotros no tendrá ningún coste para ti. Pero si debes de tener en cuenta el periodo de permanencia con tu compañía actual. Deberás infórmate y denunciar el contrato al menos con dos meses de antelación para suministros de alta tensión y de al menos un mes para suministros de baja tensión.

No necesitas hacer ningún cambio en tu instalación. Tu distribuidora actual continuará proporcionándote el suministro como hasta hoy.

El suministro eléctrico es proporcionado por la distribuidora y es responsabilidad de ella la reparación de cualquier avería en la red. Es la distribuidora quien debe velar y garantizar un correcto suministro a todos nuestros clientes. Si tienes alguna incidencia o avería eléctrica te asesoramos, en nuestra página web podrás consultar el número de averías de tu distribuidora.

La vigencia es de 12 meses.

¡Sí, muy fácil! Contacta con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

Puedes enviarnos tus consultas a través del Área Clientes de este web o llamando a nuestro Departamento de Atención al Cliente.