PROMOCIÓN SERVICIO HOGAR

BASES DE LA PROMOCIÓN

ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN

Las presentes condiciones corresponden a la promoción «COLABORA ENERGIA/SERVICIO HOGAR» llevada a cabo por COLABORA ENERGÍA-ARGUS S.L. con C.I.F. B88110341 y con domicilio en el C/ La Bañeza, 11 – Local posterior, 28029 Madrid, en adelante COLABORA ENERGÍA, y en ellas se recogen las condiciones de la promoción y adhesión a la misma.

OBJETO DE LA PROMOCIÓN

El objeto de la promoción es incentivar durante el periodo de vigencia de la Promoción, la suscripción de contratos de adquisición de energía eléctrica con INTEGRACIÓN EUROPEA DE ENERGÍA, S.A.U (en adelante INTEGRA ENERGÍA) con domicilio en social en Polígono Industrial Espíritu Santo, C/ Dinamarca, 4. 33010 OVIEDO-ASTURIAS y C.I.F. A74340464, por lo que cumpliéndose las condiciones y requisitos de las presentes condiciones el beneficiario tendrá derecho a un cupón que podrá canjear por el incentivo.

ÁMBITO TEMPORAL Y TERRITORIAL

La participación en la presente promoción será gratuita y válida desde las 10:00 horas del día 03/06/2021 hasta las 00:00 horas del día 31/12/2021, para puntos de suministro de todo el territorio nacional, exceptuando Ceuta y Melilla.

El canje del cupón por el incentivo no se podrá realizar más allá del 30 de enero de 2022.

LEGITIMACIÓN PARA LA PARTICIPACIÓN

Podrán participar en la presente promoción las personas físicas mayores de 18 años, con residencia legal en España que sean titulares de un punto de suministro de electricidad, de uso residencial, que pueda ser comercializado por INTEGRA ENERGÍA y contraten con la misma la adquisición de energía.

La promoción está limitada a un incentivo por CUPS. Quedan excluidos de la presente promoción aquellos puntos de suministro que siendo de uso residencial se correspondan con la vivienda habitual.

El contrato de adquisición de energía eléctrica, que en su caso se suscriba con INTEGRA ENERGÍA se realiza dentro del denominado mercado libre, lo que implica que no resulta aplicable el PVPC ni la percepción del bono social.

El CLIENTE es informado de que, si cumple los requisitos para ser consumidor vulnerable, establecidos en el artículo 3 del R.D. 897/2017, de 6 de octubre, por el que se regula la figura del consumidor vulnerable, el bono social y otras medidas de protección para los consumidores domésticos de energía eléctrica, podrá solicitar a una de las empresas comercializadoras de referencia acogerse al bono social.

El enlace a la página web de la CNMC donde encontrará los datos necesarios para contactar con la comercializadora de referencia es el siguiente:

http:/www.cnmc.es/ámbitos-de-actuacion/energía/mercado-electrico#listados

Adicionalmente, si usted cumple los requisitos para ser vulnerable severo, puede ponerse en contacto con los servicios sociales del municipio y comunidad autónoma donde reside, para que le informen sobre la posibilidad de atender el pago de su suministro de electricidad.

Así mismo el cliente es informado de que en caso de que estuviese acogido actualmente al bono social, la firma del presente contrato en libre mercado implicará que no resulte aplicable el bono social, a lo que renuncia expresamente.

Esta promoción no es compatible con otras promociones vigentes de COLABORA ENERGÍA o INTEGRA ENERGÍA.

DESCRIPCIÓN DEL INCENTIVO OBJETO DE LA PROMOCIÓN

El incentivo de la presente promoción consiste en un cupón que cumplidas las condiciones establecidas en estas bases se podrá canjear por un año de telemedicina con SERVICIOHOGAR SALUD PERSONAL valorado en 83,40 € (ochenta y tres euros con cuarenta céntimos).

El incentivo no será susceptible de cambio, alteración o compensación económica a petición de los participantes de la presente PROMOCIÓN. Si un participante rechaza el incentivo o no lo canjea a fecha 30 de enero de 2022 no se le ofrecerá ningún premio alternativo.

La promoción está limitada a 1.000 unidades, que se corresponderán a los 1.000 primeros contratos validados correctamente, reservándose COLABORA ENERGÍA la posibilidad de ampliar dicha cantidad tantas veces como considere.

MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN

Las personas que se encuentren legitimadas conforme a las presentes condiciones, para poder participar en la presente promoción serán informadas de la misma por parte de COLABORA ENERGÍA por vía telefónica una vez efectuado su registro por medio del formulario https://promociones.colaboraenergia.com/servicio-hogar

El titular del punto de suministro recibirá por parte de COLABORA ENERGÍA la información necesaria para contratar sus servicios y adherirse a la promoción, indicándole la documentación que deberá remitir vía WhatsApp o email.

Una vez confirmado que la información recibida es correcta, recibirá un SMS, con un link a una página web en la que podrá revisar y firmar el contrato. Previamente se deberán aceptar por medio de checks las condiciones generales del contrato de energía eléctrica y en su caso de gas o del servicio O+, autorizando, en su caso, la tramitación del contrato de manera inmediata incluso con anterioridad a que trascurra dicho plazo, y que se le realice una llamada de verificación del consentimiento incluso por medios automáticos, haber sido informado de la posibilidad de acogerse al PVPC y de solicitar el bono social, de cumplir las condiciones previstas en el R.D. 897/2017, de 6 de octubre, por el que se regula la figura del consumidor vulnerable, el bono social y otras medidas de protección para los consumidores domésticos de energía eléctrica, lo cual sólo podrá ser aplicado por un comercializador de referencia, renunciando a la aplicación del bono social a pesar de haber sido informado expresamente de que si cumpliera los requisitos para acogerse al bono social, la suscripción del nuevo contrato impedirá la aplicación de aquel. Una vez aceptado lo anterior, por parte de COLABORA ENERGÍA se llevarán a cabo los trámites pertinentes para que se haga efectivo el cambio de comercializador. El titular recibirá vía email el contrato junto con sus condiciones generales y el cupón junto con su código para iniciar el procedimiento de canjeo del incentivo.

Una vez el titular reciba dicho mensaje junto con su código, para proceder a la activación del servicio de telemedicina SERVICIO HOGAR SALUD PERSONAL los pasos serán:

Los términos del servicio HOGAR SALUD pueden consultarse en el siguiente enlace: https://www.serviciohogar.es/salud/terminos-condiciones-salud/

CONDICIONES ADICIONALES PARA ACCEDER AL INCENTIVO

Únicamente se procederá a la entrega del incentivo al beneficiario que figure en el cupón promocional.

El beneficiario deberá ingresar su número de cupón y D.N.I.

En todo caso el titular y el beneficiario deberán cumplir las condiciones de esta promoción.

CAUSAS DE PÉRDIDA DEL INCENTIVO

El incumplimiento por parte del titular del contrato de adquisición de energía, vinculado a un cupón canjeado, de cualquiera de las condiciones generales que dé lugar a la finalización del contrato con anterioridad al plazo de doce meses desde su activación por la empresa distribuidora, motivará la pérdida del incentivo, lo que implica que correrá a cargo del beneficiario, el pago del resto del servicio de telemedicina hasta completar el año. Una vez transcurrido el año gratis correspondiente a la promoción el pago del servicio de telemedicina corresponderá al titular del contrato del SERVICIO HOGAR SALUD PERSONAL.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La empresa responsable de sus datos es COLABORA ENERGIA-ARGUS, S.L. con domicilio en C/ LA BAÑEZA, 11 – LOCAL POSTERIOR 28029, MADRID. y C.I.F. B88110341. Sus datos serán tratados con la finalidad de gestionar la contratación de los servicios por parte de COLABORA ENERGÍA. La legitimación para el uso de sus datos está basada en recogida de su consentimiento.

Sus datos serán cedidos a INTEGRACIÓN EUROPEA DE ENERGIA, S.A.U en caso de consentir su cesión por medio del formulario de contacto. Los datos serán destruidos una vez comunique su baja y/o finalizados los períodos legales de conservación.

Los interesados podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o limitación del tratamiento en COLABORA ENERGIA-ARGUS, S.L. con domicilio en C/ LA BAÑEZA, 11 – LOCAL POSTERIOR 28029, MADRID. y C.I.F. B88110341. Información adicional en https://contratacion.colaboraenergia.com/home/privacy

Igualmente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de datos si considera que sus derechos han sido vulnerados. Además, se le informa que podrá revocar en cualquier momento el consentimiento facilitado.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES Y RESERVA DE DERECHOS

Ni COLABORA ENERGÍA ni INTEGRA ENERGÍA se responsabilizan por los servicios prestados por SERVICIO HOGAR y/o que terceras empresas deban prestar con ocasión de la presente promoción, ni de su política de privacidad, términos y condiciones de registro, protección de datos personales y propiedad intelectual.

INTEGRA ENERGÍA, no se hace responsable de la activación del contrato de acceso a las redes que en todo caso corresponderá a la empresa distribuidora, que será quien determine los plazos para la misma.

La empresa distribuidora, con la que se contrata el acceso a las redes, será la única responsable de la calidad del servicio y de la energía entregada por la misma, así como de la reparación de cualquier avería en la red.

INTEGRA ENERGÍA, no se hace responsable de los incumplimientos contractuales o de cualquier otro tipo que el participante en esta promoción pudiera incurrir con su actual comercializadora de energía.

COLABORA ENERGÍA se reserva el derecho a denegar el incentivo en caso de que detecte o sospeche que por parte de cualquier participante se esté impidiendo el normal desarrollo de la promoción, llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la transparencia de la misma.

El precio que figura en la información precontractual no es parte de la promoción y el mismo tiene la vigencia prevista en las mismas.

COLABORA ENERGÍA se reserva el derecho de realizar modificaciones a las condiciones de la presente promoción, siempre que esté justificado y se comuniquen debidamente a los participantes las nuevas condiciones. COLABORA ENERGÍA se reserva el derecho de modificación, cancelación o suspensión de la promoción si por motivos ajenos a la misma la promoción no pudiera llevarse a cabo, ya sea por fraudes, errores, etc. Sin posibilidad para los participantes de exigir responsabilidad alguna a COLABORA ENERGÍA.

COLABORA ENERGÍA, dentro de las limitaciones de la Ley, no es responsable de la pérdida o demora por cualquier interrupción, falta temporal de disponibilidad o de continuidad de funcionamiento, problema en la transmisión, pérdida de información, fraude, desperfecto en la red, problema de funcionamiento de Software, fallo de acceso, de comunicación o de respuesta o alteración de la Promoción por problemas técnicos o de otra naturaleza que escapen a su control.

RECLAMACIONES

Existe un servicio de atención al cliente donde se podrá dirigir al efecto de solicitar información, presentar quejas y/o reclamaciones y comunicar incidencias en relación al servicio contratado u ofertado. Pudiendo dirigirse a contacto@colaboraenergia.com, al teléfono gratuito de Atención al Cliente 800 007999, a la dirección Calle La Bañeza 13, Local Posterior 28029, Madrid, https://colaboraenergia.com/ y a cualquiera de las oficinas comerciales. Interpuesta una reclamación, si no fuera estimada o no hubiese sido contestada en el plazo de un mes desde su formulación el CLIENTE podrá interponer su reclamación ante la Junta Arbitral Nacional de Consumo, asimismo los usuarios que sean personas físicas podrán someter la controversia al Ministerio de Industria, Energía y Turismo mediante el procedimiento aprobado por el mismo, cuando tales controversias se refieran a sus derechos específicos como usuarios finales, incluidos todos los previstos en la Ley 24/2013 y sin perjuicio de las competencias del resto de Administraciones Públicas. No podrán ser objeto del procedimiento anterior las controversias que se encuentren reguladas por normativa distinta de la de protección específica de los usuarios finales de energía eléctrica. En su caso, para la resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Igualmente, el CLIENTE podrá ejercitar las acciones legales que le correspondan ante los Juzgados y Tribunales del lugar donde se presten los servicios.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES Y FUERO

La participación en la promoción supone la aceptación íntegra de las presentes condiciones y la sumisión expresa de las decisiones interpretativas que de las mismas efectúe COLABORA ENERGÍA. Todos los conflictos que se susciten en aplicación de las presentes condiciones, se resolverán por los Juzgados y Tribunales del lugar en donde se ubica el CUPS en el que se realiza la entrega de la energía o el del domicilio del consumidor y usuario.

800 007 999